E' attenzione alle persone con disabilità = non escludere nessuno
E' attenzione all'universalità dell'accesso = non escludere nessuno

I beneficiari istituzionali dell'accessibilità sono le persone con disabilità che influenzano la capacità di accedere al web:

• cecità
• ipovisione/cecità ai colori
• sordità
• mancanza o impossibilità di usare gli arti superiori
• dislessia
• epilessia
• ritardo mentale

Ulteriori numerose altre categorie di utenti che potrebbero non accedere facilmente al web:

• Chi ha normali problemi della vista (miopi,presbiti,cataratta,anziani)
• Chi naviga utilizzando programmi obsoleti
• Chi dispone di hardware obsoleto e connessioni lente
• Chi usa sistemi e periferiche poco comuni
• Chi dispone di scarsa o nulla preparazione informatica
• Chi dispone di un livello culturale basso o bassissimo